title:Perguntas Frequentes
link:/
question[0]:A Bayard é confiável? É seguro comprar pelo site?
answer[0]:Sim. A Bayard é uma loja consolidada no mercado esportivo e prezamos pela transparência e segurança em todas as etapas da compra. Nosso site conta com todos os protocolos de segurança digital (SSL) essenciais para proteger seus dados, e nosso atendimento está sempre disponível para tirar dúvidas antes, durante e depois da compra.
question[1]:Os produtos vendidos na Bayard são originais e com garantia?
answer[1]:Sim. Todos os produtos vendidos na Bayard são 100% originais e adquiridos diretamente de fornecedores autorizados, tanto no site quanto na loja. Além disso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme as políticas de cada marca.
question[2]:Posso trocar ou devolver um produto? Como funciona o processo?
answer[2]:Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O processo é simples: entre em contato com o nosso atendimento, informe o número do pedido e siga as instruções para envio do item. A primeira troca é grátis.
Confira aqui as instruções detalhadas sobre trocas e devoluções.
question[3]:É possível comprar online e trocar na loja física?
answer[3]:Sim. Se você comprou pelo site da Bayard e precisa trocar o produto, é possível realizá-la diretamente em uma de nossas lojas físicas. Basta levar o item em perfeitas condições, com a nota fiscal e dentro do prazo estipulado.
Confira aqui a lista de lojas que aceitam a troca.
question[4]:A Bayard oferece frete grátis ou promoções especiais?
answer[4]:Sim. A Bayard oferece frete grátis para compras acima de R$ 999,00 para regiões sul, sudeste e centro-oeste, e desconto de 3% no pagamento pelo PIX, além de promoções sazonais e descontos exclusivos em diversas marcas e categorias. Fique de olho na nossa home, na nossa seção Outlet e cadastre-se na newsletter para não perder nenhuma oferta!
question[5]:Quais são as formas de pagamento aceitas na loja?
answer[5]:Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, PIX, boleto bancário e carteiras digitais. As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, dependendo do valor e da promoção vigente.
question[6]:Como faço para escolher o tamanho certo de tênis ou roupas esportivas?
answer[6]:Na página de cada produto, você encontra uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho ideal. Recomendamos comparar com peças que você já usa e, em caso de dúvida, nosso Concierge está disponível para ajudar.
question[7]:Em quanto tempo recebo meu pedido e como posso acompanhar a entrega?
answer[7]:O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido, e essa consulta pode ser feita tanto na página do produto quanto na hora de finalizar a sua compra. Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar tudo em tempo real. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir agilidade e segurança, e entregamos para todas as regiões do Brasil.
question[8]:Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
answer[8]:Não. Após a finalização da compra, não é possível alterar itens, tamanhos ou endereço de entrega. Caso tenha feito algo incorretamente, recomendamos entrar em contato com o nosso atendimento quanto antes para verificar as possibilidades de cancelamento ou ajuste.
question[9]:Comprei no site, posso retirar na loja?
answer[9]:Atualmente, a retirada em loja ainda não está disponível
Mostrar filtros