PRAZOS E ENTREGAS

O prazo estimado de entrega pode ser consultado durante a finalização da compra, mediante a informação do CEP de destino.

O prazo exibido é calculado de acordo com a localidade atendida e a modalidade de frete selecionada.

Os prazos informados são estimativas e passam a ser contados somente após a confirmação do pagamento do pedido.

ENTREGAS

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

• O transporte é realizado pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

• O recebimento do pedido poderá ser realizado por terceiros no endereço informado, como porteiros, recepcionistas, familiares ou pessoas autorizadas.

• Pedidos com pagamento aprovado até às 09:00 horas (horário de Brasília), em dias úteis, serão expedidos no mesmo dia útil. Após 09:01 horas serão expedidos no próximo dia útil.

• Pedidos com pagamentos aprovados aos sábados, domingos ou feriados serão expedidos no primeiro dia útil subsequente.

• Pagamentos realizados por cartão de crédito podem levar até 48 horas para serem confirmados, conforme os critérios de análise da administradora do cartão.

• A expedição do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque, à validação cadastral e aos demais procedimentos operacionais necessários.

ENTREGA EXPRESSA

Esta modalidade está disponível exclusivamente para a Cidade de São Paulo em campanhas promocionais específicas.

• O prazo de entrega é de até 24 horas após o faturamento do pedido e a emissão da Nota Fiscal.

• Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no 1º dia útil subsequente.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, até às 21 horas.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DA SUA ENTREGA

• Ausência do cliente, ou responsável pelo recebimento, no endereço de entrega cadastrado no site.

• Endereço cadastral incorreto ou incompleto.

• Mudança de endereço.

• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior.

• Greve no Correio ou meios de transporte, sem aviso prévio.

• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco para os entregadores. Nesses casos a retirado do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios (Agência Central ou mais próximas do endereço indicado na entrega).

IMPORTANTE

• O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Eventuais atrasos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou impossibilidade de entrega no endereço informado poderão impactar o prazo final.

• Em casos de troca, o valor do frete pago no pedido não será reembolsado.