Trocas e Devoluções - Condições para Devolver
Para iniciar o processo de troca ou devolução, embale o produto com cuidado para protegê-lo durante o transporte. Sempre que possível, utilize a embalagem original da Bayard pelo avesso. Caso não a tenha, utilize papel pardo ou uma caixa resistente, garantindo que o produto e sua embalagem original, quando houver, estejam preservados.
Ao solicitar uma troca ou devolução em nossa loja online, é importante conhecer as condições aplicáveis ao processo.
Condições para troca ou devolução
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações que comprometam suas condições originais, ressalvadas as situações previstas na legislação.
Conter todas as etiquetas e embalagens originais, quando aplicável.
Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem danos decorrentes de uso inadequado.
Ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham, como caixa, manual, adesivos, chaveiros e outros itens inclusos.
Produtos personalizados: não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, conforme a política comercial da loja, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável, especialmente em casos de defeito.
- Troca por tamanho ou cor: as trocas por outro produto são realizadas exclusivamente em nossas lojas físicas. Para solicitações de troca realizadas pelo e-commerce, será disponibilizado um vale-troca, conforme as condições da nossa política.
- Compras em lojas físicas: os produtos adquiridos em lojas físicas não podem ser trocados ou devolvidos pelo processo de e-commerce. Nesses casos, entre em contato com a loja onde a compra foi realizada ou consulte nossos canais de atendimento.
Caso sejam identificadas avarias, divergências ou irregularidades durante a análise de qualidade, nossa equipe entrará em contato por e-mail para orientar sobre os próximos passos. Se a solicitação não for aprovada, o produto poderá ser devolvido ao remetente, conforme as condições aplicáveis.