Trocas e Devoluções - Formas e Prazos de Reembolso

Após a conclusão da análise de qualidade e a aprovação da devolução, o valor será restituído conforme a modalidade aplicável. Confira abaixo como funciona cada opção e os respectivos prazos.

Cartão de crédito

O estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado na compra. Após o recebimento do produto, o nosso centro de distribuição terá o prazo de até 10 dias úteis para realizar a análise de qualidade.
Após a aprovação, o setor financeiro terá o prazo de até 5 dias úteis para realizar a restituição.
Após a realização do estorno, o prazo para que o crédito seja disponibilizado na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Pix

Nos pagamentos realizados via Pix, o reembolso será realizado para a mesma chave Pix utilizada no pagamento da compra.
Após o recebimento do produto, o nosso centro de distribuição terá o prazo de até 10 dias úteis para realizar a análise de qualidade. Após a aprovação, o setor financeiro terá o prazo de até 5 dias úteis para realizar a restituição.

Vale troca

O vale troca é uma ótima opção para você continuar escolhendo seus produtos favoritos em nossa loja. Após o recebimento do produto, o nosso centro de distribuição terá o prazo de até 10 dias úteis para realizar a análise de qualidade. Após a aprovação você receberá em até 2 dias úteis para disponibilizar o crédito. Você poderá utilizar por até 90 dias a partir da data de emissão.

Importante: Quando o pedido original tiver sido pago com um vale troca, a restituição será realizada da mesma forma. Nesse caso, o valor não poderá ser convertido para restituição via cartão ou Pix.